Cosa hanno in comune il pollice in alto o in basso delle persone in piedi negli spalti del Colosseo nell’Antica Roma e il passaparola? Entrambi possono essere definiti come antesignani delle moderne recensioni online, le quali esercitano oggi un ruolo fondamentale nel processo finale di conversione, che nel caso specifico corrisponde alla prenotazione di una camera del vostro albergo. Continue Reading
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La psicologia delle recensioni online
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Come motivare lo staff per aumentare le recensioni positive
Internet ha rivoluzionato il modo di pianificare un viaggio e prenotare un hotel. Con l’arrivo di portali di viaggi online come TripAdvisor il passaparola e le opinioni delle altre persone hanno assunto un ruolo di fondamentale importanza, che non può essere in alcun modo sottovalutato dalle strutture ricettive. Continue Reading
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Google domina il mercato dei metasearch
I Metasearch sono oramai un autentico punto di riferimento per i viaggiatori che prenotano online le camere d’albergo presso cui alloggiare, e quelli targati Google sono ormai gli autentici protagonisti del web: è questo ciò che è nitidamente emerso dalle statistiche messe a disposizione da EyeforTravel. Continue Reading
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TripAdvisor diventa più social e introduce un feed personalizzato
TripAdvisor si appresta a cambiare pelle. Se prima era già un sito e un app di viaggio social, Tripadvisor punta ad ampliare tale concetto ulteriormente. L’altra grande novità è l’introduzione di un feed personalizzato, destinato a rivoluzionare il suo funzionamento agli occhi degli utenti. Ad oggi, forte di una community di oltre 100 milioni di persone, TripAdvisor vanta una base di utenti enorme, un brand riconoscibile a livello internazionale e un profitto considerevole. Continue Reading
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Le prime impressioni contano: perché le recensioni online devono avere importanza per il vostro albergo indipendente
La maggior parte degli albergatori è d’accordo sul fatto che le recensioni online sui loro alberghi pubblicate su TripAdvisor, OTA e sui social media siano estremamente preziose. Tuttavia una rapida analisi attraverso vari siti di recensioni rivela che una parte considerevole dei commenti clienti non ricevono tutta l’attenzione che meritano da parte degli albergatori – un grosso errore e una costosa occasione mancata. Le prime impressioni contano, ecco il motivo per cui le proprietà indipendenti devono dare priorità alla gestione delle loro recensioni online. Continue Reading
