Eccellere nei servizi e nella personalizzazione è da sempre considerato un soft target, cioè un obiettivo a cui non viene assegnata la stessa importanza rispetto ad altri elementi considerati primari. Per questo motivo, si è portati a non investirvi. In realtà, come avrete modo di vedere nel prosieguo dell’approfondimento, ciò si ripaga da solo in molti modi. Continue Reading
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Servizi e personalizzazione: fattori fondamentali per una Guest Experience di eccellenza
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Email Marketing: ecco quali pratiche obsolete evitare
L’email marketing è una pratica in continua evoluzione, autentico punto di riferimento per diverse aziende che hanno intenzione di sviluppare al meglio le proprie campagne pubblicitarie. Non potete lasciarlo in secondo piano, pensando anche che il 99% delle persone è abituato a tenere sotto controllo la posta elettronica a cadenza quotidiana. Continue Reading
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Concierge: in che modo sta cambiando questo ruolo in hotel
Il ruolo del concierge sta cambiando: in questi ultimi anni si sta assistendo a una progressiva diminuzione del suo operato classico, quello di portineria, se si prendono come riferimento gli hotel a 4 o 5 stelle, oppure i piccoli alberghi di lusso che tanto vanno di moda tra i turisti più facoltosi. Di seguito vi presentiamo una guida approfondita che ha per oggetto il cambiamento del ruolo del concierge in hotel. Continue Reading
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Come usare le immagini per aumentare le conversioni dirette
Aumentare le conversioni significa incrementare il numero di prenotazioni dirette, un obiettivo sempre più importante per gli albergatori in un settore reso ogni giorno più competitivo dagli investimenti compiuti dalle OTA e da altri hotel concorrenti che possono disporre di un budget superiore. Continue Reading
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5 modi per promuovere il tuo hotel a livello locale
Il mercato locale rappresenta un aspetto fondamentale per il successo di una struttura ricettiva, per questo è importante dedicare risorse alla promozione locale del vostro hotel. Continue Reading
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