Il Funnel Marketing: la mappa del tesoro per il successo online della tua struttura ricettiva!

Immagina di trovarti davanti a una mappa del tesoro, dove ogni punto segnato rappresenta un'opportunità per avvicinarti sempre più al premio finale: la fedeltà e l'advocacy dei tuoi clienti. In questa avventura, il percorso che ti guiderà attraverso le insidie del mercato e le opportunità nascoste si chiama "funnel marketing". Questo articolo sarà la tua bussola, pronta a navigare nelle acque (talvolta tempestose) del mondo digitale per attrarre, coinvolgere e convertire i visitatori in ambasciatori del tuo brand. Sei pronto a creare una strategia che potrà rivoluzionare il tuo modo di fare marketing e portare un valore reale al tuo business? Iniziamo subito questo viaggio insieme.

COS'È IL FUNNEL MARKETING?

Il funnel marketing è un modello strategico che rappresenta il percorso di acquisto dei potenziali clienti, dal momento in cui vengono a conoscenza di un brand fino a quando diventano clienti effettivi e, infine, fedeli sostenitori. La forma a imbuto del funnel indica che, se all'inizio del processo l'azienda si rivolge a un pubblico ampio, man mano che si procedenel percorso, il numero di persone che effettuano i vari passaggi diminuisce. Le principali fasi del funnel di marketing sono:

• Awareness (Consapevolezza): Il potenziale cliente viene a conoscenza dell'esistenza del brand e dei suoi prodotti o servizi.
• Interest/Consideration (Interesse/Considerazione): Il potenziale cliente mostra interesse e inizia a valutare il brand rispetto ai concorrenti.
• Desire/Conversion (Desiderio/Conversione): Il potenziale cliente matura il desiderio di acquistare e si trasforma in cliente effettivo.
• Loyalty/Advocacy (Fedeltà/Passaparola): Il cliente soddisfatto continua ad acquistare nel tempo e consiglia il brand ad altri.

L'obiettivo del funnel è guidare i potenziali clienti attraverso queste fasi, fornendo contenuti mirati per aumentare le probabilità di conversione. Monitorando le metriche di ogni fase, è possibile ottimizzare il funnel per massimizzare le vendite e la fidelizzazione.

COME APPLICARE IL FUNNEL MARKETING PER LA TUA STRUTTURA RICETTIVA

Ecco alcuni suggerimenti su come soddisfare le varie fasi del funnel di marketing nelle attività di web marketing di una struttura ricettiva:

Awareness (Consapevolezza)

• Crea contenuti informativi e coinvolgenti sul blog del sito web, ottimizzati per la SEO;
• Sviluppa una forte presenza sui social media con post regolari e sponsorizzati;
• Collabora con influencer e blogger di viaggio per aumentare la visibilità del brand;
• Utilizza il content marketing, come video, guide e infografiche sulla destinazione.

Interest/Consideration (Interesse/Considerazione)

• Pubblica recensioni e testimonianze positive degli ospiti sul sito web;
• Mostra foto e video accattivanti delle camere e dei servizi della struttura;
• Offri un tour virtuale a 360° per far "vivere" l'esperienza al potenziale cliente;
• Invia newsletter segmentate in base agli interessi, con offerte personalizzate.

Desire/Conversion (Desiderio/Conversione)

• Inserisci call-to-action (CTA) chiare e persuasive in tutto il sito web;
• Semplifica al massimo il processo di prenotazione online, riducendo i passaggi;
• Crea un senso di urgenza con offerte speciali a tempo limitato;
• Utilizza il remarketing per raggiungere chi ha visitato il sito senza prenotare.

Loyalty/Advocacy (Fedeltà/Passaparola)

• Mantieni il contatto con gli ospiti dopo il soggiorno, ringraziandoli e chiedendo feedback.
• Offri sconti e promozioni esclusive per incentivare i clienti a tornare.
• Invita i clienti soddisfatti a lasciare recensioni online e condividere la loro esperienza.
• Premia i clienti fedeli con un programma a punti o vantaggi speciali.

Per guidare il potenziale cliente attraverso il funnel, la struttura ricettiva deve creare contenuti accattivanti, esperienze digitali coinvolgenti, un processo di prenotazione fluido e coltivare relazioni il più possibile durature dopo il soggiorno. Integrando queste tattiche in una strategia multicanale, è possibile aumentare la brand awareness, le conversioni e la fidelizzazione nel tempo.

DAI VISIBILITÀ AL TUO FUNNEL

Per avere successo, il funnel marketing ha bisogno di aumentare la visibilità e di attrarre traffico qualificato. La domanda fondamentale, dunque, è: come si fa? Di seguito, troverai le attività indispensabili da fare per raggiungere questo scopo:

Search Engine Optimization (SEO)

La SEO è fondamentale per migliorare il posizionamento organico del sito web sui motori di ricerca per le parole chiave rilevanti. Questo si ottiene attraverso l'ottimizzazione on-page (contenuti di qualità, meta tag, struttura del sito) e off-page (link building, presenza sui social). Una buona SEO aumenta la visibilità nelle ricerche organiche, portando traffico qualificato al funnel.

Search Engine Marketing (SEM)

Il SEM (PPC) consiste nell'uso di annunci a pagamento sui risultati dei motori di ricerca (es. Google Ads) per specifiche parole chiave. Permette di raggiungere potenziali clienti con un'elevata intenzione di acquisto. Le campagne SEM ben strutturate, con landing page ottimizzate e messaggi persuasivi, possono portare traffico altamente qualificato al funnel.

Social Media Marketing (SMM)

I social media consentono di aumentare la visibilità del brand, interagire con il pubblico e indirizzare traffico al sito web. Pubblicare contenuti di valore, creare community, collaborare con influencer e lanciare campagne sponsorizzate sono tutte attività che possono attrarre visitatori interessati al funnel, specialmente nelle fasi di awareness e consideration.

I motivi per i quali investire nella visibilità è fondamentale per il successo della tua attività di funnel marketing sono numerosi:

• Creazione della Consapevolezza: La visibilità è il primo passo per far conoscere il tuo brand o prodotto al tuo target di mercato. Senza visibilità, i potenziali clienti potrebbero non essere nemmeno a conoscenza dell'esistenza del tuo prodotto o servizio.
• Generazione di Traffico Qualificato: Più visibile è il tuo funnel, maggiore sarà la probabilità di attirare visitatori interessati e pertinenti. Questi visitatori sono più propensi a interagire con il tuo contenuto, iscriversi alle tue liste e-mail e, infine, diventare lead.
• Ottimizzazione della Conversione: Se il tuo funnel è ottimizzato per target specifici, i visitatori giusti aumenteranno la probabilità di conversione, ovvero il passaggio dall'essere semplici visitatori a diventare clienti paganti.
• Fidelizzazione e Upselling: La visibilità giocar un ruolo fondamentale anche in questa fase, perché mantiene il brand in primo piano nella mente dei clienti. Un funnel visibile e ben gestito, infatti, facilita la fidelizzazione, poichè non solo converte i visitatori in clienti, ma li incoraggia anche a tornare e ad acquistare di più.
• Costruzione della Reputazione del Brand: Un funnel che gode di alta visibilità aiuta prima a costruire e poi a mantenere intatta la reputazione del brand. La visibilità combinata con esperienze positive del cliente, infatti, crea fiducia e autorità nel mercato.
• Analisi e Miglioramento Continuo: Un funnel visibile, attraverso l'interazione degli utenti, fornisce dei dati preziosi, chepossono essere analizzati non solo per ottimizzare ulteriormente il funnel, ma anche per comprendere meglio il comportamento dei clienti, migliorando la loro l'esperienza e incrementando le conversioni.

ANALISI DEL FUNNEL E DEI RISULTATI

Attraverso Google Analytics, gli Insights dei principali Social Media e le statistiche dei tuoi strumenti di vendita (Booking Engine, Channel Manager, PMS) potrai monitorare le metriche di ogni fase del funnel, per identificare i punti di forza e di debolezza della tua strategia di marketing:

1. Nella fase di Awareness, indicatori chiave come il traffico del sito web, le impressioni sui social media e il tasso di coinvolgimento dei contenuti possono fornire informazioni preziose sulla visibilità del brand e sull'efficacia delle attività di content marketing e social media marketing.
2. Scendendo nel funnel, nella fase di Interest/Consideration, metriche come il tempo di permanenza sul sito, il tasso di rimbalzo, il numero di pagine visitate e le iscrizioni alla newsletter possono indicare il livello di interesse e coinvolgimento dei visitatori in base ai contenuti e all’esperienza offerta.
3. Nella cruciale fase di Desire/Conversion, il tasso di conversione delle prenotazioni è il KPI (Key Performance Indicator) principale da monitorare. Analizzando il percorso di prenotazione, individuando eventuali punti di attrito e testando diverse varianti di design e copy, è possibile ottimizzare il funnel per massimizzare le conversioni.
4. Infine, nella fase di Loyalty/Advocacy, metriche come il tasso di ritorno dei clienti, il lifetime value, il Net Promoter Score e il numero di recensioni positive possono fornire un quadro della soddisfazione e fedeltà dei clienti nel tempo.

Integrando i dati del funnel con quelli provenienti da altri canali, come le prenotazioni offline e i feedback degli ospiti, la struttura ricettiva può avere una visione completa delle performance di marketing e del ROI generato. Sulla base di queste analisi, è possibile prendere decisioni data-driven per allocare il budget, affinare la strategia di comunicazione e migliorare costantemente l'esperienza del cliente lungo tutto il funnel.

IN CONCLUSIONE

Hai ora tra le mani le chiavi per creare un funnel di successo per la tua attività ricettiva. Non si tratta solo di teoria, ma di un piano d'azione concreto, una guida pratica per trasformare la teoria in risultati tangibili. Ricorda che ogni viaggio inizia con un singolo passo, e ogni interazione con il cliente è un passo verso la costruzione di una relazione duratura. È il momento di agire, di prendere in mano il funnel e di farlo lavorare per te, per incanalare il potenziale nascosto in un flusso costante di clienti soddisfatti e leali. Inizia oggi a scolpire la tua nicchia nel panorama digitale, e domani raccoglierai i frutti di una presenza online forte e influente. Il tesoro ti aspetta alla fine del percorso: clienti fedeli ed entusiasti che diventano ambasciatori del tuo brand. Buona fortuna nella tua avventura nel web marketing!

CONTATTA SUBITO IL TEAM DI HOTELNERDS PER CAPIRE IL TUO FUNNEL E GARANTIRE IL SUCCESSO DELLA TUA STRUTTURA RICETTIVA! NON DIMENTICARE DI ISCRIVERTI ALLA NOSTRA NEWSLETTER PER NON PERDERE TUTTE LE NOVITÀ IN ARRIVO!