Internet ha rivoluzionato il modo di pianificare un viaggio e prenotare un hotel. Con l’arrivo di portali di viaggi online come TripAdvisor il passaparola e le opinioni delle altre persone hanno assunto un ruolo di fondamentale importanza, che non può essere in alcun modo sottovalutato dalle strutture ricettive. Continue Reading
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Come motivare lo staff per aumentare le recensioni positive
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Airbnb: rimosso l’80% degli annunci in Giappone
Operativa dal 2013 in Giappone, il colosso dell’home sharing Airbnb è cresciuto esponenzialmente in questi anni grazie ad un’offerta sempre più innovativa e differenziata proponendo abitazioni tradizionali e viaggi esperienziali. Ma la nuova normativa che avrà effetto nell’immediato futuro è destinata a ridimensionare, almeno per ora, le prospettive aziendali del gruppo. Continue Reading
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Fedeltà e convenienza: la chiave per affrontare le OTA
La lotta per persuadere gli ospiti a prenotare direttamente è sempre in corso e i brand alberghieri indipendenti combattono da tempo contro le agenzie di viaggio online nel tentativo di influenzare i consumatori a prenotare direttamente attraverso il canali di proprietà diretta. Continue Reading
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Le recensioni degli ospiti sono la base per una buona brand reputation
Le recensioni degli ospiti non costano nulla ma non avere recensioni può danneggiare l’andamento della tua struttura. Vedremo come sarà possibile generare recensioni per costruire una reputazione online solida, guidando le prenotazioni e di conseguenza aumentare le entrate del tuo hotel. Continue Reading
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Conosci a fondo i tuoi ospiti per aumentare le conversioni
In qualità di albergatore potresti vedere i tuoi ospiti solo al momento del check-in, oppure mentre cenano nel ristorante dell’hotel o utilizzano le varie strutture ricreative all’interno della tua proprietà ma sapresti dire chi sono veramente i tuoi ospiti? Sai a chi dovrebbe mirare il contenuto del tuo sito web, chi sta visitando il tuoi sito e sta effettivamente controllando le tariffe disponibili prima di prenotare? Continue Reading
