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  • Come interagire con i clienti online e offline

    Il marketing alberghiero si declina attraverso una vasta serie di strategie e abilità tecniche. Tutte sono ugualmente importanti per un impegno efficace e costante con i propri ospiti. Se volete che il vostro business si distingua tra la concorrenza, dovete coprire le vostre basi con tatto e innovazione.

    L’industria dei viaggi e dell’ospitalità ha subito un grave colpo da marzo 2020, ma nel 2021 si sta lentamente tornando a quella che è stata spesso definita come nuova normalità. Nel 2021 il marketing ha fatto passi da gigante, specialmente nell’ecosistema digital, ma online e offline hanno entrambi dato il loro contributo alla ripresa.

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    13 Ottobre 2021 • Approfondimento, Il Boss dei Nerds, News • Visite: 236

  • Un nuovo concetto di Guest Experience

    La cultura dell’hotel ‘munito’ di concierge con guanti bianchi al servizio dei propri ospiti non risulta essere più un must-have nel mondo dell’hospitality. Sono finiti i giorni del proprietario indulgente e ossequioso che cercava di soddisfare i capricci di ogni cliente in un modo quasi soffocante ed eccessivamente paternalistico.

    Oggi, in un mondo a tendenza contactless, la presenza di una figura così vicina all’ospite cozza con le esigenze momentanee dell’utente, che preferisce avere meno contatti possibili con chiunque.

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    17 Settembre 2021 • Approfondimento, Nerdaholic, News, Turismo • Visite: 332

  • 10 acronimi per un customer service eccellente

    Un ottimo customer service è il sogno di ogni azienda e il desiderio di ogni cliente. Ripassare i diversi passaggi per fornirlo però, è la parte più noiosa del lavoro!

    Oggi vogliamo mostrarvi una soluzione veloce e divertente per ricordare con facilità i dogmi del customer service nell’hospitality.

    Abbiamo preso spunto da 10 acronimi di grandi aziende per mostrarvi la facilità di questo metodo.

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    30 Giugno 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 484

  • 10 consigli per generare clienti repeaters

    Cosa guida le strategie di fidelizzazione dei clienti negli hotel? Questa è la prima domanda che dobbiamo porci.

    Per rispondere a questa domanda, è importante prima capire che non tutti gli ospiti che fanno il check-in hanno lo stesso valore per il vostro hotel. Da un punto di vista puramente finanziario, gli ospiti fedeli dell’hotel sono più preziosi dei turisti una tantum che probabilmente non torneranno più.

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    14 Giugno 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 543

  • Come un’esperienza di prenotazione può aumentare la fiducia dei clienti

    L’enigma 2021: le persone vogliono tornare a viaggiare, ma non sono abbastanza certi di prenotare una vacanza.

    Per alcuni le risorse da impiegare in un soggiorno fuori dalla propria città ci sono. Tuttavia, le incertezze legate alla pandemia non permettono di scegliere liberamente cosa fare. Continue Reading

    14 Maggio 2021 • Nerdaholic, News • Visite: 408