Internet ha rivoluzionato il modo di pianificare un viaggio e prenotare un hotel. Con l’arrivo di portali di viaggi online come TripAdvisor il passaparola e le opinioni delle altre persone hanno assunto un ruolo di fondamentale importanza, che non può essere in alcun modo sottovalutato dalle strutture ricettive. Continue Reading
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Come motivare lo staff per aumentare le recensioni positive
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Rispondere è fondamentale per la Brand Reputation del tuo hotel
La reputazione online è fondamentale per il successo di ogni attività in un mondo digitale. Il settore alberghiero, in particolar modo, è influenzato dalle recensioni e le opinioni pubblicate nel web dagli ospiti degli hotel in cui hanno soggiornato. Infatti i viaggiatori in cerca di una sistemazione sono soliti leggere con attenzione i pareri espressi da altre persone e in base a questi decidono se scegliere o meno l’albergo in questione. Rispondere alle recensioni è di fondamentale importanza sia per l’ospite che ha espresso la sua opinione sia per i potenziali clienti che la leggono. Continue Reading
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TripAdvisor diventa più social e introduce un feed personalizzato
TripAdvisor si appresta a cambiare pelle. Se prima era già un sito e un app di viaggio social, Tripadvisor punta ad ampliare tale concetto ulteriormente. L’altra grande novità è l’introduzione di un feed personalizzato, destinato a rivoluzionare il suo funzionamento agli occhi degli utenti. Ad oggi, forte di una community di oltre 100 milioni di persone, TripAdvisor vanta una base di utenti enorme, un brand riconoscibile a livello internazionale e un profitto considerevole. Continue Reading
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Recensioni e Brand Reputation: un’arma in più per aumentare la tua visibilità
Per alberghi e strutture ricettive di ogni tipo, nonché per ristoranti, bar ed attività analoghe, vantare un buon numero di recensioni positive in rete è davvero importante. Continue Reading
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TripAdvisor: una sentenza condanna a 9 mesi di carcere per recensioni false
A Lecce è arrivata una nuova sentenza storica che sancisce definitivamente, qualora ce ne fosse bisogno, l’illegalità di scrivere recensioni false attraverso identità fittizie. L’indagine ha coinvolto PromoSalento, un’azienda che vendeva pacchetti di recensioni false a business nell’ospitalità.
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