Tra le tante funzioni ed attività esternalizzabili, abbiamo scelto di parlare del controllo di gestione.
Anche qui dobbiamo fare un distinguo importante, perché il controllo di gestione, così come il marketing ed il personale, non può essere completamente esternalizzato. Continue Reading
Le recensioni sono strumenti utili per raggiungere scopi diversi.
Non le controlli direttamente, perché non puoi scriverle di tuo pugno, ma se hai un margine di manovra per ottenere un risultato, questo risiede nelle risposte. Continue Reading
Il sito web di una struttura ricettiva deve fare una sola cosa: vendere!
Per farlo è necessario che trasferisca delle informazioni, ciò che però è cambiato nel corso del tempo è la modalità.
Ti ricordi i siti dieci anni fa? Immagini statiche e tanto testo, con dei layout che oggi definiremmo confusionari. Erano chiaramente figli del tempo e della tecnologia e non devi vergognarti se la tua struttura ne aveva uno, più o meno, così. Continue Reading
L’attenzione che mostri nei confronti del cliente è nei dettagli, dando per scontato, anche se non dovremmo, che ogni struttura ricettiva sia dotata di standard minimi di qualità e organizzazione.
Sul sito web ci siamo già espressi, parlando ad esempio dell’importanza di averlo mobile first; ma occorre spendere qualche riga anche per l’altro grande protagonista del funnel: il booking engine. Continue Reading
Abbiamo già trattato uno dei principali errori indotti da un’errata lettura delle dinamiche di vendita.
Parlando del funnel di conversione, devi evitare la semplicistica associazione secondo la quale chi naviga il tuo sito web senza interrogare il booking engine non sia pronto a prenotare, ma attenzione, perché un “cortocircuito” simile si verifica, spesso, anche nel momento più importante dell’intero processo di vendita: la prenotazione.
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