Eccellere nei servizi e nella personalizzazione è da sempre considerato un soft target, cioè un obiettivo a cui non viene assegnata la stessa importanza rispetto ad altri elementi considerati primari. Per questo motivo, si è portati a non investirvi. In realtà, come avrete modo di vedere nel prosieguo dell’approfondimento, ciò si ripaga da solo in molti modi. Continue Reading
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Servizi e personalizzazione: fattori fondamentali per una Guest Experience di eccellenza
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E-commerce alberghieri: il futuro è la personalizzazione
L’industria alberghiera ha l’opportunità di trasformare il processo di prenotazione diretta utilizzando la personalizzazione. Ciò consente di offrire un’esperienza di prenotazione più efficiente e personalizzata, con un conseguente migliore rapporto di conversione e l’opportunità di coltivare ulteriormente le relazioni con gli ospiti. Continue Reading
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5 step per personalizzare il soggiorno degli ospiti
Oggi i desideri e le esigenze dei viaggiatori si evolvono a un ritmo così rapido che gli albergatori spesso si trovano in difficoltà nel fare fare ciò che sanno fare meglio: anticipare le esigenze degli ospiti e costringerlo a tornare. Pertanto terze parti come OTA, Google e Airbnb hanno creato opportunità basate sull’incapacità dell’industria ad adattarsi. Molti nel settore stanno puntando su una strategia, una scala di risparmio conosciuta come “personalizzazione”. Continue Reading
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L’importanza della personalizzazione nel mondo dell’ospitalità
Una parte importante dell’esperienza dell’utente in qualsiasi tipo di attività è la personalizzazione. I clienti di oggi non solo apprezzano il contenuto che è diretto a loro ma lo cercano e lo aspettano. Questo è il motivo per cui sia gli albergatori che le OTA potrebbero trarre vantaggio dall’includere offerte e linguaggi personalizzati per attirare un pubblico sempre più ampio. Continue Reading
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Il passaparola: lo strumento ideale per promuovere il vostro hotel
Il Passaparola è il vero e proprio carburante del settore alberghiero e turistico. Continue Reading
