Se qualcuno avesse intervistato gli albergatori nei primi anni del 2000, mentre le prenotazioni online stavano crescendo esponenzialmente ogni anno, pochi avrebbero predetto che chiunque sarebbe continuato ancora a chiamare telefonicamente per effettuare una prenotazione. Eppure eccoci qui nel 2016 con i telefoni che squillano ancora e anzi, molti alberghi stanno sperimentando un aumento delle chiamate in coloro che per esempio navigando da smartphone, utilizzano il pulsante “Chiama ora”. Continue Reading
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Perché gli ospiti prenotano ancora per telefono e cosa dovreste fare a riguardo
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Tassa di soggiorno: se l’ospite si rifiuta pagherà l’hotel
Cattive notizie per turisti e alberghi: il Governo sta studiando la possibilità di introdurre un rincaro sulla tassa di soggiorno. Continue Reading
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4 consigli per instaurare un rapporto di fiducia con l’ospite
Gli ospiti di oggi si aspettano che la propria interazione con un hotel sia personale e in linea con i propri interessi, ma grande attenzione è rivolta anche alla privacy. Cosa possono fare gli hotel per instaurare un rapporto personale con l’ospite senza essere invadenti? Continue Reading
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Gli Hotel hanno perso il rapporto con l’ospite a causa delle OTA
In passato il rapporto con l’ospite rivestiva un ruolo importante nella pianificazione dei viaggi, ma negli ultimi anni è stato perso a causa soprattutto delle OTA. Continue Reading
