Il settore turismo sta attraversando il suo momento peggiore, a causa delle restrizioni sui viaggi dovute al Covid-19, che hanno generato un lungo periodo di inattività per le strutture ricettive.
Ma non è il momento di abbattersi! Bensì, è il momento di investire nella propria formazione e in quella dei propri dipendenti per essere pronti alla ripartenza!
I parchi Disney sono stati chiusi per gran parte del 2020 a causa della pandemia di coronavirus. Ma oggi la Disney si fa vedere pronta alla riparte!
Disney World svela le immagini del suo prossimo hotel a tema Star Wars, che vedrà i clienti trascorrere due giorni a bordo di un’astronave.
L’esperienza Galactic Starcruiser permetterà agli ospiti di salire a bordo dell’Halcyon e, secondo il blog Disney Parks, “diventare gli eroi della propria storia di Star Wars”.
NH Hotel Group ha lanciato una nuova piattaforma digitale, che consente agli ospiti di accedere ai servizi dell’hotel da un telefono cellulare, tablet o laptop.
Il ‘Mobile Guest Service’ è stato progettato per fornire agli ospiti un’esperienza senza contatto alla luce di Covid-19. Consente ai clienti di utilizzare un dispositivo mobile per ordinare il servizio in camera, effettuare prenotazioni per spa, palestra e ristorante, richiedere servizi extra e ordinare prodotti da un ‘minibar virtuale’.
Non c’è dubbio che il COVID-19 abbia cambiato per sempre il servizio clienti. Il modo in cui le aziende del settore dell’ospitalità operano e forniscono esperienze sarà sottoposto a una serie di modifiche e adattamenti per formare una nuova normalità a lungo termine.
Ma i cambiamenti devono avvenire ora, e rapidamente. Il fallimento si tradurrà in un’attività che non funziona affatto.
Oltre a soddisfare i requisiti imposti dal governo e dall’industria, gli hotel dovranno esaminare attentamente quali viaggiatori potrebbero venire nella loro zona, cosa stanno cercando e quali servizi possono essere forniti loro.
Il settore alberghiero si trova ad affrontare nuove sfide e opportunità. Il Covid-19 fa sì che gli albergatori riflettano sulla fattibilità dei loro servizi di ristorazione e li adattino al futuro.
La trasformazione dell’offerta F&B negli hotel e nei resort è una strategia continuativa per fornire esperienze uniche e allo stesso tempo aumentare le entrate. Ecco perché gli albergatori e i ristoratori devono rielaborare la loro offerta al fine di mantenere l’accessibilità al maggior numero possibile di potenziali clienti a lungo termine.
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