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  • Come il turismo può sfruttare la digitalizzazione

    Non c’è dubbio che la digitalizzazione abbia subito una forte accelerazione nel corso della pandemia, specialmente in aree come i pagamenti (metodi contactless). Ma qual è ora l’aspettativa dei consumatori a riguardo?

    Questo argomento è stato affrontato in un recente evento di Skyscanner nel quale Nick Hall, del Digital Tourism Think Tank, ha sottolineato l’assoluta necessità di soluzioni digitali per la gestione del cliente post-pandemico.

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    6 Agosto 2021 • News • Visite: 369

  • L’utilizzo dei social media nelle prenotazioni 2.0

    Nel 2021 ormai, i millennials fanno parte di un segmento predominante nel mondo dei viaggi. Ogni struttura ricettiva o agenzia di viaggi, per poterli soddisfare, ha bisogno di guardare in avanti, di creare nuove esperienze e nuovi modi di vendere.

    Ad oggi, esistono tre tipologie di strutture: quelle che non utilizzano i social media e non hanno ancora capito che ruolo hanno nel mondo di oggi, quelle che li utilizzano, solo lo stretto necessario, per poter essere un minimo al passo con i tempi, e quelle strutture che, hanno realmente capito il potenziale dei social media nel turismo e nelle prenotazioni, e li utilizzano con creatività e innovazione.

    Sono queste, le aziende che stanno un passo avanti a tutti.

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    7 Luglio 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 347

  • La scalata selvaggia di Booking.com durante la pandemia

    Vi riportiamo in italiano quanto letto in un interessante articolo scritto da Mirai, nel quale abbiamo trovato degli spunti interessanti relativi al ruolo che Booking.com sta ricoprendo dall’inizio della pandemia e che probabilmente ricoprirà anche in futuro.

    In questo periodo, molti hotel hanno visto le loro vendite dirette crescere esponenzialmente all’interno del loro mix di canali di distribuzione. Nel frattempo anche Booking.com è riuscito ad aumentare la sua quota di mercato quasi senza resistenza, aiutato indirettamente dagli albergatori.

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    2 Luglio 2021 • News • Visite: 681

  • 10 acronimi per un customer service eccellente

    Un ottimo customer service è il sogno di ogni azienda e il desiderio di ogni cliente. Ripassare i diversi passaggi per fornirlo però, è la parte più noiosa del lavoro!

    Oggi vogliamo mostrarvi una soluzione veloce e divertente per ricordare con facilità i dogmi del customer service nell’hospitality.

    Abbiamo preso spunto da 10 acronimi di grandi aziende per mostrarvi la facilità di questo metodo.

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    30 Giugno 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 557

  • L’importanza della cadenza e della pertinenza nell’email marketing degli hotel

    Per gli albergatori, l’email marketing è un mezzo potente per comunicare con i clienti e mantenerli interessati alla struttura anche dopo il soggiorno.

    Non solo è un mezzo conveniente, ma fornisce anche uno dei migliori modi per estendere le offerte ai contatti dell’ hotel per una seconda prenotazione o per il cross-selling e up-selling. Ottenere un risultato valido tramite questo mezzo, significa però imparare ad utilizzarlo, trovando la giusta cadenza di invio delle e-mail.

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    28 Giugno 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 351