Il settore alberghiero è in costante evoluzione e affrontare i costanti cambiamenti rappresenta una vera e propria sfida per chiunque si trovi a lavorare in questo ambito. Per questo la nuova masterclass “Albergatore 4.0” che si svolgerà ad Assisi il 17 dicembre può essere una grande opportunità per non farsi trovare impreparati. Continue Reading
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Masterclass Albergatore 4.0: ad Assisi 4 seminari dedicati alla gestione alberghiera per il 2020
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L’importanza di instaurare un rapporto con gli ospiti
Nel settore alberghiero e dell’ospitalità, il successo di un hotel è legato in gran parte alla continua gestione delle relazioni con gli ospiti. Il principale compito di voi albergatori è di conoscere gli ospiti a un livello più profondo, soddisfare i loro desideri immediati ( intuire e soddisfare quelli futuri) e offrire loro un’esperienza memorabile e personalizzata.
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5 errori comuni nella gestione delle tariffe (e come evitarli)
Per una valutazione tariffaria efficace è necessario innanzitutto utilizzare le informazioni corrette. Se si desidera impostare tariffe adeguate è necessario tenere conto della domanda del proprio mercato locale, della stagionalità e della cronologia dei risultati. Ciò consentirà di monitorare regolarmente il comportamento della concorrenza locale. Normalmente però le strutture più piccole scelgono di impostare soltanto 2 tariffe: una “settimanale” e una “weekend”, limitando fortemente le proprie potenzialità. Continue Reading
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3 regole per aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti
Oggi gli albergatori necessitano di una forte brand identity se vogliono accumulare il maggior numero di prenotazioni da parte degli utenti che hanno già effettuato un soggiorno in passato. Più è alta l’identità del brand di un hotel, infatti, e maggiore sarà la fidelizzazione degli ospiti, che avranno dunque piacere a prenotare una seconda volta nello stesso albergo, anche a distanza di un anno dalla prima visita. Continue Reading
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Chiamate in hotel: un’opportunità da sfruttare
Le telefonate dei potenziali clienti in hotel sono finalizzate a due scopi. Nel primo caso servono per prenotare una camera, nel secondo per chiedere informazioni sul soggiorno, i costi, come raggiungere la struttura e i servizi erogati. Si tratta di una modalità che sta diminuendo sempre più, grazie alla diffusione dei siti web alberghieri e al fatto che online si possono trovare tutte le notizie necessarie quando si vuole prenotare una vacanza. Continue Reading
