L’industria alberghiera oggi è più competitiva che mai. Ci sono più proprietà oggi di quante ce ne fossero anche solo pochi anni fa e la pandemia ha certamente inasprito la competizione tra queste.
Per distinguersi c’è bisogno di raggiungere il pubblico con metodi freschi e innovativi. Le soluzioni di PR (Public Relations) per le proprietà alberghiere sono un’opzione da considerare, che sicuramente in questo momento non starete utilizzando.
Siamo nell’era dei viaggi di vendetta! Tutti noi, chi più chi meno, è desideroso di poter tornare a viaggiare liberamente senza più la paura di contrarre il virus.
Alcuni studi hanno mostrato che i viaggi sono la seconda attività più desiderata dagli intervistati. L’industria dell’ospitalità sta assistendo a un conseguente aumento della domanda, che si tratti di prenotazioni di camere o di voli.
Questo rende imperativo per gli hotel/fornitori di alloggi prepararsi all’afflusso previsto di viaggiatori.
I dipendenti del tuo hotel dovrebbero essere considerati come un’estensione del tuo team di marketing. Assumendo il personale migliore per il tuo hotel, offrirai un’ottima esperienza agli ospiti che, a loro volta, raccomanderanno la tua struttura ai propri referrals.
La chiave di ciò è assumere personale adatto, selezionato attraverso colloqui che possano far emergere già da subito soft skills e competenze tecniche del candidato. Continue Reading
Non c’è dubbio che la digitalizzazione abbia subito una forte accelerazione nel corso della pandemia, specialmente in aree come i pagamenti (metodi contactless). Ma qual è ora l’aspettativa dei consumatori a riguardo?
Questo argomento è stato affrontato in un recente evento di Skyscanner nel quale Nick Hall, del Digital Tourism Think Tank, ha sottolineato l’assoluta necessità di soluzioni digitali per la gestione del cliente post-pandemico.
Nel 2021 ormai, i millennials fanno parte di un segmento predominante nel mondo dei viaggi. Ogni struttura ricettiva o agenzia di viaggi, per poterli soddisfare, ha bisogno di guardare in avanti, di creare nuove esperienze e nuovi modi di vendere.
Ad oggi, esistono tre tipologie di strutture: quelle che non utilizzano i social media e non hanno ancora capito che ruolo hanno nel mondo di oggi, quelle che li utilizzano, solo lo stretto necessario, per poter essere un minimo al passo con i tempi, e quelle strutture che, hanno realmente capito il potenziale dei social media nel turismo e nelle prenotazioni, e li utilizzano con creatività e innovazione.
Sono queste, le aziende che stanno un passo avanti a tutti.
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