Continuiamo a parlare della strategia di fidelizzazione degli ospiti, introducendo altri tre fattori che aiutano a migliorare sensibilmente l’esperienza di soggiorno.
Ricorda che tutto ruota attorno alle emozioni che sei in grado di far vivere ai tuoi ospiti, ma è chiaro che non è possibile arrivare al risultato con qualche intervento estemporaneo, per quanto differenziante. Continue Reading
Un ospite fedele è un cliente che tornerà a godere della tua ospitalità, ma è chiaro che per creare quel senso di lealtà nei confronti del tuo brand e del tuo standard è necessaria una strategia precisa.
In questo articolo inizieremo a descrivere i primi tre elementi che devi introdurre nel tuo piano strategico. Continue Reading
Ogni azienda è costantemente circondata dalle incertezze sul futuro: il mercato diventa sempre più complesso da gestire e, soprattutto, più digital. È difficile prevedere numeri reali per il futuro, così come è difficile avere un’idea chiara su come raggiungere grandi risultati.
Questo tipo di incertezze possono impattare negativamente sul clima lavorativo, demotivando fortemente i propri dipendenti. Un leader ha il compito di mettere al sicuro i propri collaboratori, ecco perché è importante focalizzarsi su una pianificazione a lungo termine.
Lo stiamo ripetendo quasi in ogni articolo e se lo facciamo è perché, ad oggi, i servizi sono l’unico elemento su cui puntare per differenziarsi dalla concorrenza. Parlando di tecnologia, lo streaming oggi ha subito un’impennata e molti hotel lo stanno integrando tra i comfort delle proprie stanze.
In questo articolo nello specifico parleremo di come Netflix si sta via via integrando come servizio tra l’offerta di canali per la TV delle stanze, ma prima di tutto dobbiamo chiederci perché lo streaming è oggi così importante?
Le restrizioni imposte dalle norme di contenimento anti-Covid hanno portato nell’industria alberghiera numerosi sconvolgimenti. Uno di questi ha intaccato il segmento Food & Beverage degli hotel.
A causa delle nuove imposizioni il servizio non è stato erogato come prima dell’arrivo del Covid-19, ma cos’è cambiato davvero? Gli ospiti sono disposti ad accettare questo cambiamento?
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