Conosci il detto “Tieni i tuoi amici vicini e i tuoi ospiti ancora più vicini”? Probabilmente no, ma quando si parla di ospitalità, avrebbe sicuramente senso. La prima regola di ogni attività di successo è “conosci il tuo cliente!”. Soprattutto nel settore alberghiero, poiché stiamo parlando di un business incentrato sulle persone, con un tocco così personale, concentrarsi sugli ospiti e sui loro bisogni è un must assoluto e un grande vantaggio, se sfruttato correttamente. Continue Reading
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Come la gestione della reputazione può contribuire ad aumentare il fatturato di un hotel
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L’importanza della reputazione online per vendere a organizzatori di eventi e clienti corporate
Le recensioni online offrono informazioni preziose su ciò che gli ospiti pensano veramente della tua proprietà. Questo, a sua volta, offre ai potenziali clienti – tour operator, organizzatori di eventi, manager di viaggi aziendali e organizzatori – uno sguardo su ciò che la tua proprietà offrirà e se sarà una scelta sicura. Continue Reading
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Come gestire la reputazione online del vostro albergo
La reputazione online è diventata vitale per tutti i settori e per coloro che operano nel settore alberghiero è una delle aree essenziali da gestire. Oggi quando prenotano una camera d’albergo, le recensioni e le ricerche su Google sono i passi più comuni che i vostri futuri ospiti muovono. Continue Reading
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Consigli per migliorare le recensioni online di un hotel
Le recensioni positive hanno un impatto significativo sulle entrate di un hotel. Nell’era digitale ogni potenziale ospite può essere raggiunto attraverso le opinioni dei clienti che hanno soggiornato nella vostra struttura. Continue Reading
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Coinvolgere ospiti sui social media? Quando “ascoltare” è sinonimo di “appassionare”
Impegnarsi nel Social Listening, un potente processo per massimizzare la vostra performance mediante attività di raccolta dati, trattamento, analisi e produzione di strategie orientate all’ascolto in rete.
