Se lavorate nel settore dell’ospitalità il vostro obiettivo non si limita, o non dovrebbe semplicemente limitarsi, a soddisfare il cliente. Bisogna saper fare la differenza, offrire qualcosa in più della semplice soddisfazione.
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Perché il tuo hotel dovrebbe concentrarsi sull’engagement con gli ospiti
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Il passaparola: lo strumento ideale per promuovere il vostro hotel
Il Passaparola è il vero e proprio carburante del settore alberghiero e turistico. Continue Reading
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Aumentare l’engagement con gli ospiti: contenuti originali al momento giusto
Relazionarsi con la vostra community oggi è rapido e facile grazie allo sviluppo della tecnologia e a tutte le piattaforme a disposizione. Questo però può rappresentare un’arma a doppio taglio: se da una parte siete in grado di migliorare la vostra reputazione, dall’altra siete più esposti alle critiche. Continue Reading
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TripAdvisor: gli hotel più attivi ricevono più richieste di prenotazione
Uno studio condotto da TripAdvisor in collaborazione con Atmosphere Research Group ha evidenziato gli aspetti che caratterizzano gli hotel che ricevono più richieste di prenotazione sul portale.
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Come interagire con gli ospiti in hotel attraverso i Social Media
Il fatto che i social media siano diventati una risorsa importante per mettere in contatto potenziali clienti con gli hotel è ormai un dato di fatto, ma oltre ad attirare gli ospiti prima della prenotazione possono anche favorire l’interazione con i clienti anche durante il soggiorno. Continue Reading
