Nel settore alberghiero e dell’ospitalità, il successo di un hotel è legato in gran parte alla continua gestione delle relazioni con gli ospiti. Il principale compito di voi albergatori è di conoscere gli ospiti a un livello più profondo, soddisfare i loro desideri immediati ( intuire e soddisfare quelli futuri) e offrire loro un’esperienza memorabile e personalizzata.
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L’importanza di instaurare un rapporto con gli ospiti
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Travel Marketing: quali sono le tipologie di post più condivise dagli utenti
La ricerca di nuovi clienti è una delle principali sfide degli agenti di viaggio e farlo attraverso l’utilizzo dei social media potrebbe essere ancora più difficile. Ecco allora alcuni dei post più efficaci per aumentare il coinvolgimento degli ospiti. Continue Reading
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3 regole per aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti
Oggi gli albergatori necessitano di una forte brand identity se vogliono accumulare il maggior numero di prenotazioni da parte degli utenti che hanno già effettuato un soggiorno in passato. Più è alta l’identità del brand di un hotel, infatti, e maggiore sarà la fidelizzazione degli ospiti, che avranno dunque piacere a prenotare una seconda volta nello stesso albergo, anche a distanza di un anno dalla prima visita. Continue Reading
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Chiamate in hotel: un’opportunità da sfruttare
Le telefonate dei potenziali clienti in hotel sono finalizzate a due scopi. Nel primo caso servono per prenotare una camera, nel secondo per chiedere informazioni sul soggiorno, i costi, come raggiungere la struttura e i servizi erogati. Si tratta di una modalità che sta diminuendo sempre più, grazie alla diffusione dei siti web alberghieri e al fatto che online si possono trovare tutte le notizie necessarie quando si vuole prenotare una vacanza. Continue Reading
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Come posizionare il tuo hotel con personalità
Il concetto di personalità sta acquistando sempre più rilevanza per i viaggiatori al momento di scegliere l’hotel dove soggiornare. Lo stanno capendo anche numerosi alberghi, consapevoli di quanto sia importante per gli ospiti il valore percepito. Continue Reading
