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  • L’importanza del Guest Experience Manager nel turismo post Covid-19

    Le norme igienico-sanitarie, altamente restrittive, adottate dagli stati in via precauzionale nella lotta contro il Covid-19, hanno trasformato il concetto di ospitalità nelle strutture ricettive.

    Sanificazione degli ambienti, adozione dei DPI (Dispositivi di Protezione Individuale) e i metodi più efficaci per aumentare il social distancing, sono diventati i nuovi focus delle operations quotidiane degli hotel, al fine di aumentare l’indice di gradimento dei propri ospiti.

    Ma quello che alcuni albergatori ignorano è che nel turismo post Covid-19 la figura del Guest Experience Manager risulterà la chiave per accedere al successo della propria azienda. Continue Reading

    31 Luglio 2020 • Approfondimento, Lavoro, Turismo • Visite: 384

  • Customer Experience: 11 modi per creare un’esperienza indimenticabile nel 2020

    Al giorno d’oggi il settore alberghiero è focalizzato su come migliorare l’esperienza del cliente attraverso la tecnologia, inclusi intelligenza artificiale, dati e personalizzazione. A questo proposito, ecco per voi albergatori una lista di 11 idee per creare una customer experience incredibile nel 2020. Continue Reading

    3 Gennaio 2020 • Guida • Visite: 695