costumer service
Posts

  • Come interagire con i clienti online e offline

    Il marketing alberghiero si declina attraverso una vasta serie di strategie e abilità tecniche. Tutte sono ugualmente importanti per un impegno efficace e costante con i propri ospiti. Se volete che il vostro business si distingua tra la concorrenza, dovete coprire le vostre basi con tatto e innovazione.

    L’industria dei viaggi e dell’ospitalità ha subito un grave colpo da marzo 2020, ma nel 2021 si sta lentamente tornando a quella che è stata spesso definita come nuova normalità. Nel 2021 il marketing ha fatto passi da gigante, specialmente nell’ecosistema digital, ma online e offline hanno entrambi dato il loro contributo alla ripresa.

    Continue Reading

    13 Ottobre 2021 • Approfondimento, Il Boss dei Nerds, News • Visite: 237

  • 10 acronimi per un customer service eccellente

    Un ottimo customer service è il sogno di ogni azienda e il desiderio di ogni cliente. Ripassare i diversi passaggi per fornirlo però, è la parte più noiosa del lavoro!

    Oggi vogliamo mostrarvi una soluzione veloce e divertente per ricordare con facilità i dogmi del customer service nell’hospitality.

    Abbiamo preso spunto da 10 acronimi di grandi aziende per mostrarvi la facilità di questo metodo.

    Continue Reading

    30 Giugno 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 484

  • Come implementare il customer service dell’hotel

    Il servizio clienti negli hotel è una delle metriche che i futuri ospiti prendono in considerazione prima di prenotare una stanza.

    Un servizio clienti di qualità può essere un enorme vantaggio per la vostra struttura. Fare qualcosa di imperdonabile, però, lo rende solo un grande svantaggio.

    Continue Reading

    26 Maggio 2021 • Il Boss dei Nerds, News • Visite: 433