Nel settore alberghiero e dell’ospitalità, il successo di un hotel è legato in gran parte alla continua gestione delle relazioni con gli ospiti. Il principale compito di voi albergatori è di conoscere gli ospiti a un livello più profondo, soddisfare i loro desideri immediati ( intuire e soddisfare quelli futuri) e offrire loro un’esperienza memorabile e personalizzata.
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L’importanza di instaurare un rapporto con gli ospiti
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Rispondere alle recensioni è fondamentale per il brand del vostro hotel
Avete intenzione di far sviluppare il brand del vostro hotel? Per riuscirci, sarebbe opportuno creare un filo diretto con i vostri potenziali clienti. È essenziale che rispondiate alle recensioni e ai feedback per avere maggiori probabilità di successo. Scoprite quali accorgimenti intraprendere sotto questo aspetto. Continue Reading
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3 regole per aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti
Oggi gli albergatori necessitano di una forte brand identity se vogliono accumulare il maggior numero di prenotazioni da parte degli utenti che hanno già effettuato un soggiorno in passato. Più è alta l’identità del brand di un hotel, infatti, e maggiore sarà la fidelizzazione degli ospiti, che avranno dunque piacere a prenotare una seconda volta nello stesso albergo, anche a distanza di un anno dalla prima visita. Continue Reading
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13 modi per incoraggiare gli ospiti a lasciare recensioni
Le recensioni dei clienti sono di vitale importanza per il business, indipendentemente dalla vostra attività. Non tutti sanno, ad esempio, che le imprese locali ricevano benefici dalle opinioni degli utenti dal punto di vista del posizionamento sui motori di ricerca. Inoltre, più recensioni si hanno sui portali più popolari, maggiori saranno le ricerche effettuate con il vostro brand. Continue Reading
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Il tuo hotel vende camere o esperienze?
Vendere “esperienze” è la chiave per influenzare i potenziali ospiti quando iniziano a riflettere sulla possibilità di fare un viaggio. Quando i viaggiatori cercano l’ispirazione, non sono concentrati sulle camere d’albergo, bensì sono motivati dalla prospettiva di esperienze eccitanti n linea con i loro interessi personali. Continue Reading
