Una struttura ricettiva deve essere consapevole del proprio potenziale e di quello del territorio che la ospita. Questi sono i presupposti per creare combinazioni di prodotti e servizi che, presentati nel modo corretto, potrai chiamare esperienze! Continue Reading
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Come valorizzare le partnership del tuo hotel
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Come mantenere una strategia di branding coerente per il tuo hotel
Attuare una strategia di branding per il vostro hotel che sappia garantirgli il massimo della visibilità sui vari media può giocare un ruolo fondamentale. Dovete dare un’identità alla vostra struttura, con un collegamento costante fra le varie piattaforme social. Ovviamente, si tratta di un discorso più facile a dirsi che a farsi. Continue Reading
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4 consigli per sfruttare al meglio le recensioni del tuo hotel
Il tema delle recensioni online è sempre molto attuale soprattutto nel mondo alberghiero. Pur trattandosi di un aspetto di cui alcuni albergatori farebbero a meno, è necessario gestirle al meglio per curare e proteggere la reputazione della propria struttura. Continue Reading
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Come la gestione della reputazione può contribuire ad aumentare il fatturato di un hotel
Conosci il detto “Tieni i tuoi amici vicini e i tuoi ospiti ancora più vicini”? Probabilmente no, ma quando si parla di ospitalità, avrebbe sicuramente senso. La prima regola di ogni attività di successo è “conosci il tuo cliente!”. Soprattutto nel settore alberghiero, poiché stiamo parlando di un business incentrato sulle persone, con un tocco così personale, concentrarsi sugli ospiti e sui loro bisogni è un must assoluto e un grande vantaggio, se sfruttato correttamente. Continue Reading
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Come gestire una recensione negativa del tuo hotel
Che piaccia o no le recensioni rappresentano un aspetto importante del settore turistico e alberghiero. Pur impegnandosi per garantire un ottimo servizio, non è raro che un cliente insoddisfatto condivida le proprie impressioni sui principali portali di viaggi ed è importante gestire al meglio un’eventualità di questo genere. Continue Reading
