In questo articolo vogliamo esaminare le tendenze di Google che hanno avuto più successo nel 2021. La pandemia ha messo in disparte le roadmap dei prodotti 2020 di molte aziende e Google My Business non ha fatto eccezione.
Durante l’anno passato, Google ha rilasciato numerose nuove funzionalità per aiutare le aziende nella gestione delle condizioni di business in cambiamento. Funzionalità come la chiusura temporanea, gli attributi per differenziare i ristoranti con servizio take-away o solo dine-in, nuove opzioni di appuntamento virtuale, orari secondari come lo shopping sicuro per gli anziani, e molto altro.
All’inizio del 2021 però le necessità erano cambiate, dato il ritorno graduale alla normalità. Quindi Google è tornato ad occuparsi dei contenuti locali.
Dalla verifica alla profondità del contenuto
L’attenzione di Google per il locale si sta evolvendo. Prima del 2020, la missione principale del team GMB (Google My Business) era quella di fare proseliti. In altre parole, ottenere il maggior numero possibile di imprese attivamente coinvolte nella verifica e nella gestione dei loro profili GMB.
Alla fine del 2019, i dati devono aver indicato che l’adozione di GMB aveva raggiunto un ragionevole livello massimo di saturazione. Per questo il team di Google ha spostato la sua attenzione sulla profondità dei contenuti piuttosto che sulla quantità.
La nuova missione di GMB è quella di far sì che le imprese forniscano il maggior numero di informazioni rilevanti per il maggior numero possibile di aree di contenuto. Al di là delle informazioni di contatto di base, queste opportunità includono foto, link di azione, ore secondarie, attributi, dettagli di servizio e diverse altre caratteristiche.
L’intento è quello di rendere GMB il più completo possibile di dati primari. Questo potrebbe far sì che ogni dettaglio pertinente che un consumatore potrebbe aver bisogno di sapere prima di scegliere un’azienda locale sia fornito nella piattaforma. Il tutto senza la necessità di cliccare su altre fonti.
Oggi in particolare ci occuperemo della personalizzazione dei contenuti.
L’ascesa della personalizzazione
Quando ci riferiamo alla personalizzazione, stiamo parlando della capacità di vari mezzi di personalizzazione dei risultati di ricerca a conformarsi ai dettagli specifici di ciò che il ricercatore sta cercando.
La personalizzazione si riferisce alla capacità sempre più intelligente di Google di dedurre l’intento di ricerca nei minimi dettagli (una capacità che si estende a tutti i tipi di ricerca, non solo locale).
Ai bei tempi – diciamo 10 anni fa – l’esempio canonico di ricerca locale era “pizza roma”. Con questo tipo di ricerca, Google chiedeva all’utente di fornire esplicitamente un intento locale, e i risultati locali sarebbero stati attivati solo se un segnale locale fosse stato rilevato nella query. L’aumento delle ricerche “vicino a me” dal 2016 circa ad oggi riflette la crescente fiducia del pubblico nel fatto che Google ora capisce dove si trovano quando viene effettuata una ricerca.
Recentemente anche le ricerche “vicino a me” sono diventate superflue in molti casi, perché Google oggi riesce a fare ricerche più dettagliate anche su scala più grande del locale.
Dopo aver padroneggiato l’intento di ricerca locale, Google sta rivolgendo la sua attenzione alla coda lunga delle query sfumate che cercano informazioni al di là dei nomi dei marchi e delle categorie commerciali di base. I risultati di ricerca personalizzati sono i mezzi di Google per abbinare il contenuto della SERP a una vasta gamma di query sfumate.
Le giustificazioni
Il termine coniato per descrivere questo tipo di personalizzazione del pacchetto locale è “giustificazioni”. (Questo è apparentemente il termine interno di Google per la funzione).
Le giustificazioni sono frammenti di contenuto presentati come parte del pacchetto locale – o, in alcuni casi, come parte del profilo aziendale più ampio – al fine di “giustificare” il risultato della ricerca all’utente.
Le giustificazioni estraggono prove da qualche parte meno visibile di GMB, dagli utenti di Google, dal sito web dell’azienda, o dai feed dell’inventario locale, e pubblicano tali prove come parte del risultato della ricerca.
Le fonti per le giustificazioni sono cresciute rapidamente negli ultimi mesi e ora includono frammenti di recensioni, contenuti dai post di Google, menu di ristoranti, informazioni sui prodotti dal sito web dell’azienda, attributi di servizi GMB, contenuti di Google Shopping e input sulle aziende provenienti dagli utenti di Google Maps.
Google ha recentemente iniziato a far emergere il contenuto Q&A (risposte e domande) come un tipo di ‘giustificazione’ che appare più comunemente nei risultati mobili e nel cercatore locale.
Il problema è che molte poche aziende stanno gestendo la sezione Q&A: infatti, da alcune ricerche è emerso che le domande vengono risposte dall’1% al 12% dai consumatori, dando chiaramente un senso diverso alla funzionalità.
Le giustificazioni non sono l’unico mezzo con cui Google personalizza i risultati della ricerca locale. Un’altra personalizzazione di ricerca sempre più comune ha a che fare con il contenuto delle foto nelle inserzioni che emergono nel pacchetto locale.
Google sta aumentando l’uso delle foto in tutte le aree di ricerca. In particolare per le ricerche con intento locale. Un’altra scoperta di Moz mostra, per esempio, che il 40% di tutti i risultati di ricerca ora contiene “pacchetti di immagini”, un gruppo di immagini spesso contenenti tag di prodotti e informazioni sulla disponibilità locale.
La personalizzazione di Maps
Un ultimo esempio di personalizzazione è meno legato al SEO ma parla dell’ampiezza dell’attenzione di Google alla personalizzazione dei risultati locali per il singolo utente.
Alla conferenza I/O di quest’anno, Google ha annunciato un aggiornamento di Maps che è stato specificamente chiamato con il termine personalizzazione.
Con questo aggiornamento, gli utenti ora vedranno diversi tipi di risultati in Maps a seconda di fattori come la posizione e l’ora del giorno.
Per esempio, al mattino, sarà più probabile vedere i bar; se si è lontani da casa, Maps mostrerà i punti di riferimento locali. Google non sta aspettando che l’utente fornisca un segnale di intenzione, piuttosto personalizza l’esperienza di ricerca sulla base di informazioni contestuali prontamente disponibili.
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