Il tema delle recensioni online è sempre molto attuale soprattutto nel mondo alberghiero. Pur trattandosi di un aspetto di cui alcuni albergatori farebbero a meno, è necessario gestirle al meglio per curare e proteggere la reputazione della propria struttura. Continue Reading
Brand Reputation
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4 consigli per sfruttare al meglio le recensioni del tuo hotel
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4 trend che potrebbero rivoluzionare la Guest Experience
L’industria del turismo si caratterizza per un panorama in continua evoluzione. Infatti, non soltanto le mode e le esigenze dei viaggiatori cambiano rapidamente, ma si assiste a modifiche nella stessa concezione di guest experience. Di conseguenza il soggiorno include un numero sempre maggiore di servizi e viene strutturato su misura del cliente. Continue Reading
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La psicologia delle recensioni online
Cosa hanno in comune il pollice in alto o in basso delle persone in piedi negli spalti del Colosseo nell’Antica Roma e il passaparola? Entrambi possono essere definiti come antesignani delle moderne recensioni online, le quali esercitano oggi un ruolo fondamentale nel processo finale di conversione, che nel caso specifico corrisponde alla prenotazione di una camera del vostro albergo. Continue Reading
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Rispondere è fondamentale per la Brand Reputation del tuo hotel
La reputazione online è fondamentale per il successo di ogni attività in un mondo digitale. Il settore alberghiero, in particolar modo, è influenzato dalle recensioni e le opinioni pubblicate nel web dagli ospiti degli hotel in cui hanno soggiornato. Infatti i viaggiatori in cerca di una sistemazione sono soliti leggere con attenzione i pareri espressi da altre persone e in base a questi decidono se scegliere o meno l’albergo in questione. Rispondere alle recensioni è di fondamentale importanza sia per l’ospite che ha espresso la sua opinione sia per i potenziali clienti che la leggono. Continue Reading
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Tre step fondamentali per costruire la brand reputation del tuo hotel
Negli ultimi anni, moltissime strutture alberghiere hanno puntato ad accrescere il loro settore riguardante l’ospitalità, mettendo in atto strategie volte a costruire una brand reputation ottimale al fine di essere considerati sempre i migliori e al passo con i tempi. Continue Reading
