Al giorno d’oggi, il Brand Marketing è essenziale per fare in modo che un marchio riesca a raggiungere il tanto agognato successo. Anche gli albergatori lo sanno, ma devono rendersi conto che ad un enorme budget non corrispondono grandi soddisfazioni in maniera automatica. Continue Reading
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Brand Marketing: cosa possono imparare gli albergatori dai colossi
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Il 2019 vede l’ascesa dell’assistenza in tempo reale agli ospiti
Il settore alberghiero è sempre stato leader nel servizio clienti ma anche in questo settore, come negli altri, si rischia di perdere i vantaggi ottenuti da un’assistenza ottimale se non si resta al passo con i cambiamenti che avvengono nella tecnologia e nelle abitudini dei consumatori. Nel 2019 si è notata in particolar modo, una forte ascesa dell’assistenza clienti in tempo reale. Continue Reading
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4 consigli per sfruttare al meglio le recensioni del tuo hotel
Il tema delle recensioni online è sempre molto attuale soprattutto nel mondo alberghiero. Pur trattandosi di un aspetto di cui alcuni albergatori farebbero a meno, è necessario gestirle al meglio per curare e proteggere la reputazione della propria struttura. Continue Reading
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4 trend che potrebbero rivoluzionare la Guest Experience
L’industria del turismo si caratterizza per un panorama in continua evoluzione. Infatti, non soltanto le mode e le esigenze dei viaggiatori cambiano rapidamente, ma si assiste a modifiche nella stessa concezione di guest experience. Di conseguenza il soggiorno include un numero sempre maggiore di servizi e viene strutturato su misura del cliente. Continue Reading
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La psicologia delle recensioni online
Cosa hanno in comune il pollice in alto o in basso delle persone in piedi negli spalti del Colosseo nell’Antica Roma e il passaparola? Entrambi possono essere definiti come antesignani delle moderne recensioni online, le quali esercitano oggi un ruolo fondamentale nel processo finale di conversione, che nel caso specifico corrisponde alla prenotazione di una camera del vostro albergo. Continue Reading
