Nel settore alberghiero e dell’ospitalità, il successo di un hotel è legato in gran parte alla continua gestione delle relazioni con gli ospiti. Il principale compito di voi albergatori è di conoscere gli ospiti a un livello più profondo, soddisfare i loro desideri immediati ( intuire e soddisfare quelli futuri) e offrire loro un’esperienza memorabile e personalizzata.
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Brand Reputation
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L’importanza di instaurare un rapporto con gli ospiti
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3 regole per aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti
Oggi gli albergatori necessitano di una forte brand identity se vogliono accumulare il maggior numero di prenotazioni da parte degli utenti che hanno già effettuato un soggiorno in passato. Più è alta l’identità del brand di un hotel, infatti, e maggiore sarà la fidelizzazione degli ospiti, che avranno dunque piacere a prenotare una seconda volta nello stesso albergo, anche a distanza di un anno dalla prima visita. Continue Reading
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Perché i viaggiatori moderni sono più difficili da soddisfare?
I viaggiatori del 21° secolo sono molto differenti alle persone che esploravano il mondo 25 anni fa. Negli anni Novanta molte innovazioni tecnologiche arrivate durante il nuovo millennio non esistevano ancora. Proprio il cambio nelle abitudini dei viaggiatori ha contribuito a modificare le loro aspettative in modo significativo. Continue Reading
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Quanto sono importanti le recensioni su Google per un Hotel?
In un’epoca dove la maggior parte delle decisioni prese dalle persone vengono influenzate dalle moda in voga risulta molto importante ricevere delle recensioni positive per la propria attività. Se avete un albergo che volete pubblicizzare al meglio dovrete affidarvi ai social, soprattutto perché, molti turisti, scelgono la loro destinazione proprio sull’esperienza resa pubblica sul web di chi ha già provato la stessa esperienza. Continue Reading
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Scopri come formare il tuo staff per ottenere più prenotazioni dirette
Uno dei più importanti obiettivi delle strutture alberghiere e ricettive consiste nell’incrementrare le prenotazioni dirette. Sono molte le strategie che si possono mettere in campo, tuttavia nella maggior parte dei casi ci si focalizza esclusivamente sulla massimizzazione delle conversioni delle visite sui social network oppure del sito web in azioni concrete. Continue Reading
