La concezione di viaggio si sta evolvendo. Se in passato si era abituati a visitare città e luoghi seguendo un itinerario prestabilito e identico per tutti, oggi i viaggiatori sono alla ricerca di una vacanza unica nel senso letterale del termine. Non più dunque la ripetizione banale dello stesso percorso ma l’esplorazione di un luogo attraverso la prospettiva locale. Il cambio di mentalità dei turisti rappresenta una grande opportunità per gli hotel. Continue Reading
Turismo
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Ecco come 5 hotel competono con le OTA offrendo esperienze di soggiorno esclusive
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Come ridurre il gap del servizio clienti e aumentare la soddisfazione degli ospiti
Pensi che il tuo hotel offra un servizio clienti eccezionale? Come fai a sapere che i tuoi ospiti direbbero la stessa cosa? Una politica di supporto al cliente efficace è la base del settore dell’ospitalità e dovrebbe essere la priorità per ogni membro del personale ad ogni livello della vostra proprietà. Ma anche le migliori intenzioni possono mancare “il bersaglio”.
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Come sta cambiando il concetto di Ospitalità
Il progresso tecnologico ha certamente modificato le nostre vite e il modo in cui gestiamo le imprese, ma è obbligatorio considerare che ogni nuova innovazione oltre a cambiare il modus operandi (spesso semplificandolo) modifica anche le aspettative del nostro pubblico. Continue Reading
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Green Hotel Marketing: i vantaggi del turismo sostenibile
Abbracciare una strategia di marketing “green”, in accordo con gli obiettivi di eco-sostenibilità rivolti a ridurre l’impatto sull’ambiente, per gli albergatori significa non solo ridurre gli sprechi e rispettare l’ecosistema ma anche risparmio economico. Continue Reading
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Hotel: le prenotazioni sui dispositivi mobile hanno raggiunto il 67%
State elaborando strategie per trovare nuovi clienti? Un nuovo studio di HotelsCombined indica la continua importanza dei dispositivi mobili per i viaggiatori che desiderano prenotare la propria vacanza. Come accennato in altri articoli possiamo finalmente dire che le previsioni si sono rivelate veritiere e oggi possiamo guardare la loro realizzazione in tutto il mondo del web. Continue Reading
