La cultura dell’hotel ‘munito’ di concierge con guanti bianchi al servizio dei propri ospiti non risulta essere più un must-have nel mondo dell’hospitality. Sono finiti i giorni del proprietario indulgente e ossequioso che cercava di soddisfare i capricci di ogni cliente in un modo quasi soffocante ed eccessivamente paternalistico.
Oggi, in un mondo a tendenza contactless, la presenza di una figura così vicina all’ospite cozza con le esigenze momentanee dell’utente, che preferisce avere meno contatti possibili con chiunque.
