L’attenzione che mostri nei confronti del cliente è nei dettagli, dando per scontato, anche se non dovremmo, che ogni struttura ricettiva sia dotata di standard minimi di qualità e organizzazione.
Sul sito web ci siamo già espressi, parlando ad esempio dell’importanza di averlo mobile first; ma occorre spendere qualche riga anche per l’altro grande protagonista del funnel: il booking engine. Continue Reading
Abbiamo già trattato uno dei principali errori indotti da un’errata lettura delle dinamiche di vendita.
Parlando del funnel di conversione, devi evitare la semplicistica associazione secondo la quale chi naviga il tuo sito web senza interrogare il booking engine non sia pronto a prenotare, ma attenzione, perché un “cortocircuito” simile si verifica, spesso, anche nel momento più importante dell’intero processo di vendita: la prenotazione.
Il compito, tra i tanti, di una valida strategia di comunicazione è quello di riuscire ad incrementare il traffico sul tuo sito web.
Potresti avere un eccellente posizionamento organico, aver investito in campagne branded o meno, resta il fatto che, nel momento in cui un utente atterra sul tuo sito, devi fare in modo che compri. Continue Reading
Disintermediare è quasi un obbligo per qualunque albergatore, lo dicono i numeri e la logica. Se non possiamo “estirpare” il mercato dall’ingombrante presenza delle OTA, tanto vale sfruttare tutto il loro potenziale.
Le nuove generazioni, ma anche quelle più âgées, sanno come muoversi online, avendo imparato che contattare direttamente la struttura, nella maggior parte dei casi, permette di avere qualcosa in più, un’offerta unica, una proposta di valore possibilmente irrinunciabile. Continue Reading
Il contesto attuale lo conosci bene, ne abbiamo parlato più volte anche in altri articoli. Sai già quanto gli eventi abbiano inciso sui comportamenti di spesa, indotto misure restrittive, interrotto l’afflusso di turisti da determinati paesi e, in generale, stravolto il mercato.
L’entità dei cambiamenti è tale che possiamo parlare, senza timore di essere smentiti, di un tempo Avanti Covid (A.C.) e Dopo Covid (D.C.), con la guerra che rappresenta solo l’ultimo elemento di imprevedibilità in ordine di tempo.
I segnali di ripresa però ci sono, e sembrano essere estremamente confortanti per tutti gli operatori del settore turistico, nonostante gli umori, com’è facile immaginare, non siano tutti allineati. Continue Reading
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