Notoriamente i manager alberghieri hanno il compito di occuparsi di varie mansioni, tutt’altro che semplici, come gestire al meglio le finanze dell’hotel, lo staff e pensare a nuovi metodi per migliorare il fatturato. Proprio vista la quantità di impegni che ci si trova a dover affrontare, può essere difficile trovare anche il tempo di rispondere alle recensioni online del nostro hotel, un lavoro che invece risulta essere di fondamentale importanza per la nostra brand reputation. Continue Reading
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Come trovare il tempo di rispondere alle recensioni online
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3 suggerimenti per gestire le recensioni online del tuo Hotel
La condivisione sul web dell’esperienza in hotel degli ospiti non è nulla di nuovo ed è proprio per questo che i siti di recensioni hanno, in un periodo relativamente breve, assunto un ruolo di fondamentale importanza per la rappresentazione del brand alberghiero in un momento storico dove le informazioni vengono diffuse in tempo reale. Continue Reading
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Feedback Loops: come usarli per migliorare le recensioni degli ospiti
Le recensioni online rappresentano un elemento fondamentale per quanto riguarda la brand reputation di una struttura, tanto da influenzare, positivamente o negativamente, la percezione che gli utenti ne hanno, potenzialmente riducendo o aumentando le prenotazioni. Continue Reading
