Oggi gli albergatori necessitano di una forte brand identity se vogliono accumulare il maggior numero di prenotazioni da parte degli utenti che hanno già effettuato un soggiorno in passato. Più è alta l’identità del brand di un hotel, infatti, e maggiore sarà la fidelizzazione degli ospiti, che avranno dunque piacere a prenotare una seconda volta nello stesso albergo, anche a distanza di un anno dalla prima visita. Continue Reading
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3 regole per aumentare la fedeltà dei tuoi ospiti
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Chiamate in hotel: un’opportunità da sfruttare
Le telefonate dei potenziali clienti in hotel sono finalizzate a due scopi. Nel primo caso servono per prenotare una camera, nel secondo per chiedere informazioni sul soggiorno, i costi, come raggiungere la struttura e i servizi erogati. Si tratta di una modalità che sta diminuendo sempre più, grazie alla diffusione dei siti web alberghieri e al fatto che online si possono trovare tutte le notizie necessarie quando si vuole prenotare una vacanza. Continue Reading
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Come posizionare il tuo hotel con personalità
Il concetto di personalità sta acquistando sempre più rilevanza per i viaggiatori al momento di scegliere l’hotel dove soggiornare. Lo stanno capendo anche numerosi alberghi, consapevoli di quanto sia importante per gli ospiti il valore percepito. Continue Reading
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Perché il tuo hotel dovrebbe concentrarsi sull’engagement con gli ospiti
Se lavorate nel settore dell’ospitalità il vostro obiettivo non si limita, o non dovrebbe semplicemente limitarsi, a soddisfare il cliente. Bisogna saper fare la differenza, offrire qualcosa in più della semplice soddisfazione.
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Ecco le caratteristiche fondamentali che dovrebbe avere il sito del tuo hotel
Quando si parla di disintermediazione il sito web rappresenta il punto cardine per qualsiasi strategia in tal senso. Ecco allora un approfondimento su alcuni aspetti che ogni sito web di una struttura ricettiva dovrebbe avere. Continue Reading
