In seguito all’introduzione di moderni sistemi basati su fondamenta digitali, è sempre più difficile convertire un viaggiatore in ospite di una struttura ricettiva. Oggi i viaggiatori sono abituati a visitare in media circa 20 siti Web tramite più dispositivi prima di portare a termine una prenotazione. Dalla fase di desiderio alla pianificazione, proseguendo con la prenotazione, l’esperienza e la condivisione, ogni passaggio assume un’elevata importanza per qualsiasi albergo. Continue Reading
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Hotel Indipendenti: come convincere gli ospiti a prenotare direttamente
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Testi e copywriting: ecco i fattori più importanti per aumentare le prenotazioni
I turisti moderni hanno a loro disposizione una lunga serie di opzioni davvero molto interessanti per trovare il loro alloggio ideale. In un settore così affollato, bisogna trovare la ricetta giusta per incrementare le prenotazioni. Continue Reading
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Comunicare con gli ospiti: 5 strategie da tenere in considerazione
La diffusione massiva delle connessioni di tipo Mobile ha reso la messaggistica istantanea una realtà estremamente consolidata. È sufficiente comporre un messaggio testuale o vocale e pigiare un tasto per recapitarlo a chi si desidera, con la certezza che quella persona, essendo allo stesso modo connessa ad Internet, lo leggerà appena avrà tra le mani il proprio cellulare. Continue Reading
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Hotel e Social Media: gli errori da evitare
I social media possono rappresentare una grande opportunità per gli hotel – sia grandi che piccoli. Tuttavia è importante evitare alcuni errori che potrebbero compromettere la brand reputation di una struttura sul web. Continue Reading
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Come costruire rapporti positivi con i tuoi clienti business
Numerosi albergatori sottovalutano l’importanza di costruire rapporti positivi con i loro clienti, nonostante sia sempre più evidente come il valore della relazione con il cliente business stia aumentando con il passare degli anni. Vero, esistono degli alibi a vostro favore. Per prima cosa, non è poi così semplice quantificare il concetto di relazione positiva, dal momento che si tende spesso a cadere nella trappola della soggettività quando si trattano temi del genere. Continue Reading
