Alberghi e ristoranti costituiscono entrambi una parte importante del settore alberghiero e il servizio clienti è vitale per entrambi. Queste aziende vivono e muoiono per la soddisfazione del cliente a causa della visibilità pubblica a cui sono sempre aperte. Gli ospiti sono troppo desiderosi di condividere storie della loro vacanza o esperienza culinaria – sia buone che cattive. Continue Reading
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Cosa possono imparare gli hotel dalle strategie di soddisfazione dai clienti dei ristoranti?
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E-commerce alberghieri: il futuro è la personalizzazione
L’industria alberghiera ha l’opportunità di trasformare il processo di prenotazione diretta utilizzando la personalizzazione. Ciò consente di offrire un’esperienza di prenotazione più efficiente e personalizzata, con un conseguente migliore rapporto di conversione e l’opportunità di coltivare ulteriormente le relazioni con gli ospiti. Continue Reading
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8 motivi per cui il tuo sito ha bisogno di un Booking Engine
Sono finiti i giorni in cui la maggior parte degli ospiti chiamava la reception dell’hotel per prenotare il loro soggiorno. Ora quasi tutte le fasi della pianificazione del viaggio avvengono online, dalla ricerca dell’alloggio al momento della prenotazione. Le OTA giocano un ruolo fondamentale in questo: sono piattaforme dove la maggior parte dei viaggiatori andrà a vedere le loro opzioni e fare una prenotazione. Continue Reading
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L’importanza della reputazione online per vendere a organizzatori di eventi e clienti corporate
Le recensioni online offrono informazioni preziose su ciò che gli ospiti pensano veramente della tua proprietà. Questo, a sua volta, offre ai potenziali clienti – tour operator, organizzatori di eventi, manager di viaggi aziendali e organizzatori – uno sguardo su ciò che la tua proprietà offrirà e se sarà una scelta sicura. Continue Reading
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New York: Airbnb dovrà fornire i dati degli host
Arrivano importanti novità per quanto riguarda la nota piattaforma di home sharing che negli ultimi anni ha rivoluzionato il settore ricettivo. Su decisione del consiglio comunale Airbnb sarà obbligata a fornire i dati degli host che operano a New York. Continue Reading
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